Social Customer Relationship Management: Grundlagen, Anwendungen und Technologien (1. Aufl. 2016)

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Synopsis
Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.
Copyright:
2016

Book Details

Book Quality:
Publisher Quality
ISBN-13:
9783662527900
Related ISBNs:
9783662527894
Publisher:
Springer Berlin Heidelberg
Date of Addition:
Copyrighted By:
Springer-Verlag GmbH Deutschland
Adult content:
No
Language:
German
Has Image Descriptions:
No
Categories:
Nonfiction, Computers and Internet, Business and Finance
Submitted By:
Bookshare Staff
Usage Restrictions:
This is a copyrighted book.

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