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• DAISY Audio - Similar to the DAISY option above; however, this option uses MP3 files created with our text-to-speech engine that utilizes Ivonas Kendra voice. This format will work with Daisy Audio compatible players such as Victor Reader Stream and Read2Go.
• EPUB - A standard e-book format that can be read on many tools, such as iBooks, Readium or others.
• Word - Accessible Word output, which can be unzipped and opened in any tool that allows .docx files

Mistreatment in the Workplace: Prevention and Resolution for Managers and Organizations (Talent Management Essentials #21)

Integrating findings from research and practice in order to make practical, evidence-based recommendations for preventing and addressing systemic workplace mistreatment, this book: Focuses on the recursive effects of mistreatment in organizations and how individual and organizational well-being can be enhanced by carefully-designed policies and procedures. Creates a complete picture by bringing together relevant research from fragmented fields such as organizational psychology, labor relations and labor economics. Enables you to identify best practices for resolving mistreatment occurrences, for creating a civil workforce, and preventing recursive mistreatment.

Misunderstanding Financial Crises: Why We Don't See Them Coming

Prior to the financial crisis of 2007-2008, economists thought that no such crisis could or would ever happen again in the United States, that financial events of such magnitude were a thing of the distant past. In fact, observers of that distant past-the period from the half century prior to the Civil War up to the passage of deposit insurance during the Great Depression, which was marked by repeated financial crises-note that while legislation immediately after crises reacted to their effects, economists and policymakers continually failed to grasp the true lessons to be learned. Gary Gorton, considered by many to be the authority on the financial crisis of our time, holds that economists fundamentally misunderstand financial crises-what they are, why they occur, and why there were none in the U.S. between 1934 and 2007. In Misunderstanding Financial Crises, he illustrates that financial crises are inherent to the production of bank debt, which is used to conduct transactions, and that unless the government designs intelligent regulation, crises will continue. Economists, he writes, looked from a certain point of view and missed everything that was important: the evolution of capital markets and the banking system, the existence of new financial instruments, and the size of certain money markets like the sale and repurchase market. Delving into how such a massive intellectual failure could have happened, Gorton offers a back-to-basics elucidation of financial crises, and shows how they are not rare, idiosyncratic, unfortunate events caused by a coincidence of unconnected factors. By looking back to the "Quiet Period " from 1934 to 2007 when there were no systemic crises, and to the "Panic of 2007-2008, " he brings together such issues as bank debt and liquidity, credit booms and manias, and moral hazard and too-big-too-fail, to illustrate the costs of bank failure and the true causes of financial crises. He argues that the successful regulation that prevented crises did not adequately keep pace with innovation in the financial sector, due in large part to economists' misunderstandings. He then looks forward to offer both a better way for economists to conceive of markets, as well as a description of the regulation necessary to address the historical threat of financial crises.

Misunderstandings in ATC Communication: Language, Cognition, and Experimental Methodology (Ashgate Studies in Human Factors for Flight Operations)

Effective radio communication between ATC and pilots has long been recognized as an important element of aviation safety. In recognition of the role miscommunications play in aviation incidents and accidents, the International Civil Aviation Organization (ICAO) recently introduced language proficiency requirements for all flight personnel in all ICAO member states. Using an effective and economical experimental paradigm, the research described here teases apart the complex combination of factors (e.g. speech rate, controller message length, English language proficiency, cognitive workload) believed to contribute to miscommunications between controllers and pilots. Misunderstandings in ATC Communication offers an in-depth report of a seminal study in aviation communication, which until now has only been available in the form of an unpublished dissertation. In addition, it offers a recent extension of that work, the authors’ reflections on the research process, and a thorough review of the aviation communication literature. Graduate students and researchers who wish to address real-world problems will appreciate the simple elegance of the experimental paradigm that has been used to address a wide range of theoretical and applied interdisciplinary research questions. The book will appeal to scholars in the fields of human factors, linguistics, cognitive psychology, applied linguistics and second-language education and assessment. It is also of direct relevance to government and industry decision-makers and operators as they strive to implement the ICAO requirements, and to improve aviation safety.

Misunderstandings in ATC Communication: Language, Cognition, and Experimental Methodology (Ashgate Studies in Human Factors for Flight Operations)

Effective radio communication between ATC and pilots has long been recognized as an important element of aviation safety. In recognition of the role miscommunications play in aviation incidents and accidents, the International Civil Aviation Organization (ICAO) recently introduced language proficiency requirements for all flight personnel in all ICAO member states. Using an effective and economical experimental paradigm, the research described here teases apart the complex combination of factors (e.g. speech rate, controller message length, English language proficiency, cognitive workload) believed to contribute to miscommunications between controllers and pilots. Misunderstandings in ATC Communication offers an in-depth report of a seminal study in aviation communication, which until now has only been available in the form of an unpublished dissertation. In addition, it offers a recent extension of that work, the authors’ reflections on the research process, and a thorough review of the aviation communication literature. Graduate students and researchers who wish to address real-world problems will appreciate the simple elegance of the experimental paradigm that has been used to address a wide range of theoretical and applied interdisciplinary research questions. The book will appeal to scholars in the fields of human factors, linguistics, cognitive psychology, applied linguistics and second-language education and assessment. It is also of direct relevance to government and industry decision-makers and operators as they strive to implement the ICAO requirements, and to improve aviation safety.

Misurare e gestire il rischio finanziario

La finanza moderna presenta problemi sempre diversi in seguito al continuo sviluppo di nuovi strumenti finanziari. Attraverso l’utilizzo del software libero Scilab, nel volume si applicano le moderne teorie economico-finanziarie allo studio di casi concreti sui mercati finanziari

Mit 50 schon zum alten Eisen?: Ältere Mitarbeiter im Betrieb

Mit Benchmarking an die Spitze: Von den Besten lernen

Benchmarking - das systematische Lernen von den Besten - hilft, schnell und rationell gute Lösungen bei der Konkurrenz zu entdecken und im eigenen Unternehmen zu integrieren. "Mit Benchmarketing an die Spitze" zeigt Unternehmen, wie sie die eigenen Prozesse permanent verbessern - und die Konkurrenz überflügeln.

Mit Branding an die Spitze!: Wie Sie auch ohne Werbemillionen die Konkurrenz überflügeln

Karl-Heinz von Lackum beschreibt, wie kleine und mittelständische Unternehmen von einer starken Firmen- oder Produktmarke profitieren können, und gibt dem Leser einen anschaulichen Leitfaden an die Hand, mit dem der Markenaufbau Schritt für Schritt gelingt. Ein flott geschriebenes und inspirierendes Buch, das Lust macht auf die eigene Marke.

Mit Charisma aus der Krise: Zuversichtlich und zuverlässig Zukunft gestalten (essentials)

Große Herausforderungen planetaren Ausmaßes legen es nahe, auch historisch verankerte Wissens- und Erfahrungsschätze der Menschheit zu nutzen. Zentriert um den Begriff Charisma finden sich in diesem essential einordnende Gedanken und Hinweise, die dafür nützlich sein können, Menschen in Richtung nachhaltiger Entwicklung mitzunehmen.

Mit Controlling zum Projekterfolg: Partnerschaftliche Strategien für Controller und Manager

Das projektbegleitende Controlling (pC) übernimmt eine zentrale Aufgabe innerhalb eines Projekts. Dieses Buch zeigt, wie durch Planung, Kontrolle, Analyse und Steuerung mit projektbegleitendem Controlling die erfolgreiche Umsetzung gelingt. Anhand von zahlreichen Beispielen und Hinweisen aus der Praxis sowie Checklisten und Abbildungen wird anschaulich dargestellt, wie Controllinginstrumente in Projekten eingesetzt werden können. Wichtig ist dabei, dass das projektbegleitende Controlling von Anfang an, also bereits in der Planungsphase, in das Projekt integriert wird. Mit Aufgaben und Lösungen ist das Werk auch zum Selbststudium geeignet.

Mit Controlling zum Projekterfolg: Partnerschaftliche Strategien für Controller und Manager

​​Das projektbegleitende Controlling (pC) übernimmt eine zentrale Aufgabe innerhalb eines Projekts. Durch Planung, Kontrolle, Analyse und Steuerung trägt das projektbegleitende Controlling entscheidend zur erfolgreichen Umsetzung bei. Hierfür muss es aber von Anfang an, also bereits in der Planungsphase, in das Projekt integriert werden. Anhand von zahlreichen Beispielen und Hinweisen aus der Praxis sowie Checklisten und Abbildungen wird anschaulich dargestellt, wie Controllinginstrumente in Projekten eingesetzt werden können. Mit Aufgaben und Lösungen ist das Werk auch zum Selbststudium geeignet. ​​

Mit dem Arbeitszeitgesetz gut leben: Praxis-Tipps nicht nur für KMU (essentials)

Das deutsche Arbeitszeitgesetz (ArbZG) ist von wachsender Bedeutung: Weil immer weniger Betriebe tarifgebunden sind und Betriebsräte haben, gibt es für die betrieblichen Arbeitszeitsysteme immer öfter nur den arbeitszeitgesetzlichen Rahmen. Dieses Essential unterstützt alle, die für die Gestaltung und Praktizierung von betrieblichen Arbeitszeitsystemen verantwortlich sind und/oder diese steuern. Kompakt und fundiert soll es dabei helfen, mit dem ArbZG gut zu leben: Erstens im Sinne einer friedlichen Koexistenz, in der Sie Gesetzesverstöße vermeiden, die zu Geldbußen und im Extrem sogar zu Freiheitsstrafen führen können und auch zum Ausschluss von öffentlichen Aufträgen. Zweitens durch Aufzeigen der vielen Möglichkeiten, die dieses sehr flexible Gesetz bietet, das zugleich – drittens – gesundheitsgerechtes Arbeiten fördert. Mit detaillierten Praxis-Tipps zu den wichtigsten ArbZG-Bestimmungen in allen Kapiteln.

Mit dem Körper Sprechen

Wer Körpersprache bewusst zu deuten weiß, kann zusätzliche Informationen über seinen Gesprächspartner erhalten. Dieser reich bebilderte Ratgeber erklärt körpersprachliches Ausdrucksverhalten anhand zahlreicher Beispiele aus alltäglichen Kommunikationssituationen. "... Ein Arbeitsbuch, das auffordert, die eigene Übersetzung in die jeweilige Situation zu übertragen." FACTS

Mit Demut zum Erfolg: Leadership im 21. Jahrhundert

Dieses Buch ist sowohl ein Plädoyer für Demut als wichtige Führungskompetenz für das 21. Jahrhundert als auch ein Augenöffner dafür, was Demut erreichen kann: für die Mitarbeiter, das Unternehmen und die Führungskraft selbst. Bislang ist Demut eine Rarität im Management. Um den Erfolg des Unternehmens im kommenden Zeitalter sicherzustellen, um Mitarbeiter zu halten und zu motivieren und um selbst als Führungskraft stabil zu bleiben, muss sich das ändern, denn nur mit reduziertem Ego können Führungskräfte den Wandel im 21. Jahrhundert meistern.Mit Demut lassen Führungskräfte eine neue Kultur ins Unternehmen einziehen: Wo heute viele Führungskräfte ohne Anerkennung, mit fehlendem Respekt und unkontrolliertem Verhalten agieren, zieht eine Professionalität ein, die mit Klarheit und Wärme die Mitarbeiter in schwierigen Zeiten stärkt und führt. Mit Demut können Führungskräfte ihre Stärken und Schwächen erkennen, das eigene Ego im Griff halten und andere für das anerkennen was sie sind und sein können. Das Buch ist wissenschaftlich fundiert sowie praxisrelevant für den beruflichen Alltag von Unternehmern und Führungskräften – vom Teamleiter bis zum Topmanager. Es enthält zahlreiche Fallbeispiele aus der Unternehmenswelt, eigene Erfahrungen der Autorin aus der Beratung und Lehre, Zahlen, Daten, Fakten sowie wissenschaftliche Studien zur Wirksamkeit von Demut als Führungskompetenz. Die Autorin zeigt, wie sich Demut messen lässt und wie sich der bewusste Einsatz von Demut positiv auf die gesamte Organisation, die Mitarbeiter und die Führungskraft selbst auswirkt.Aus dem InhaltWo stehen wir in Sachen Demut heute?Definition von Demut für den UnternehmensalltagWas bringt Demut den Mitarbeitern, dem Unternehmen, der Führungskraft: z.B. mehr Leistung, erfolgreichere Strategie, bessere KulturBereitschaft, die eigenen Stärken und Schwächen zu erkennenStärken anderer wahrnehmenLernfähigkeit bzw. Offenheit für neue Ideen und FeedbackDas große Ganze sehenDie Grenzen und Nachteile von DemutBeispiele von Demut als Inspiration

Mit Demut zum Erfolg: Leadership im 21. Jahrhundert

Dieses Buch ist sowohl ein Plädoyer für Demut als wichtige Führungskompetenz für das 21. Jahrhundert als auch ein Augenöffner dafür, was Demut erreichen kann: für die Mitarbeiter, das Unternehmen und die Führungskraft selbst. Bislang ist Demut eine Rarität im Management. Um den Erfolg des Unternehmens im kommenden Zeitalter sicherzustellen, um Mitarbeiter zu halten und zu motivieren und um selbst als Führungskraft stabil zu bleiben, muss sich das ändern, denn nur mit reduziertem Ego können Führungskräfte den Wandel im 21. Jahrhundert meistern.Mit Demut lassen Führungskräfte eine neue Kultur ins Unternehmen einziehen: Wo heute viele Führungskräfte ohne Anerkennung, mit fehlendem Respekt und unkontrolliertem Verhalten agieren, zieht eine Professionalität ein, die mit Klarheit und Wärme die Mitarbeiter in schwierigen Zeiten stärkt und führt. Mit Demut können Führungskräfte ihre Stärken und Schwächen erkennen, das eigene Ego im Griff halten und andere für das anerkennen was sie sind und sein können. Das Buch ist wissenschaftlich fundiert sowie praxisrelevant für den beruflichen Alltag von Unternehmern und Führungskräften – vom Teamleiter bis zum Topmanager. Es enthält zahlreiche Fallbeispiele aus der Unternehmenswelt, eigene Erfahrungen der Autorin aus der Beratung und Lehre, Zahlen, Daten, Fakten sowie wissenschaftliche Studien zur Wirksamkeit von Demut als Führungskompetenz. Die Autorin zeigt, wie sich Demut messen lässt und wie sich der bewusste Einsatz von Demut positiv auf die gesamte Organisation, die Mitarbeiter und die Führungskraft selbst auswirkt.Aus dem InhaltWo stehen wir in Sachen Demut heute?Definition von Demut für den UnternehmensalltagWas bringt Demut den Mitarbeitern, dem Unternehmen, der Führungskraft: z.B. mehr Leistung, erfolgreichere Strategie, bessere KulturBereitschaft, die eigenen Stärken und Schwächen zu erkennenStärken anderer wahrnehmenLernfähigkeit bzw. Offenheit für neue Ideen und FeedbackDas große Ganze sehenDie Grenzen und Nachteile von DemutBeispiele von Demut als Inspiration

Mit der richtigen Informationsverarbeitung auf Erfolgskurs: Checklisten, Hilfen und Empfehlungen für Unternehmer

Das Buch gibt konkrete Handlungshilfen für die Modernisierung und die Auswahl neuer Hard- und Software für den fortschrittsbewußten industriellen Klein-und Mittelbetrieb.

Mit Dialektik überzeugen: Wie Sie Gespräche und Verhandlungen optimieren

Der Autor beschreibt Instrumente, mit denen es gelingt, Konflikte auf den einzelnen Kommunikationsebenen zu erkennen und zu überwinden. Konkrete Beispiele zeigen, wie Widerstände beim Gesprächspartner abgebaut und eigene negative Emotionen gehandhabt werden können. So überzeugen Sie Gesprächspartner leichter.

Mit Dienstleistungen wachsen: Wie Sie mit der 5-Schritte-Methodik die Wettbewerbsposition Ihres Unternehmens spürbar verbessern

Dieses Fachbuch zeigt den Weg, wie Sie durch eine systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen profitabler, wettbewerbsfähiger und einzigartiger werden. Mit der speziell für den Mittelstand entwickelten 5-Schritt-Methode des Service Engineerings gelingt eine konsequente und pragmatische Vorgehensweise und Umsetzung. Ziel ist es, dem Kunden neben einem leistungsfähigen Produkt eine vollständige, mit Dienstleistungen abgerundete Problemlösung zu bieten und darüber den nachhaltigen Markterfolg des Unternehmens zu sichern.

Mit Digitalisierung und Nachhaltigkeit zum klimaneutralen Unternehmen: Strategische Frameworks und Best-Practice-Beispiele (FOM-Edition)

Das Buch zeigt anhand von strategischen Frameworks sowie Best-Practice-Beispielen, wie Unternehmen durch die Nutzung von Digitalisierung ihre Nachhaltigkeitsstrategie positiv beeinflussen können. Dabei wird nicht nur der Umgang mit politischen Rahmenbedingungen berücksichtigt, sondern es werden auch Transformationspfade von Organisationen und Prozessen sowie die Einführung neuer Methoden, Kooperationen und datengetriebener Geschäftsmodelle beschrieben. Die Autorinnen und Autoren zeigen, welchen Chancen, Risiken und Perspektiven Unternehmen in der Auseinandersetzung mit Digitalisierung und Nachhaltigkeit gegenüberstehen und wie mit diesen umgegangen werden kann. Denn die Wirtschaft steht in den nächsten Jahrzehnten vor extremen Herausforderungen: Nachhaltigkeit und Biodiversität in all ihren Facetten werden Unternehmen zum Umdenken zwingen und radikale Veränderungen erfordern. Ein wichtiges Zwischenziel stellt die Erreichung der hundertprozentigen Klimaneutralität bis 2050 dar. Um dies zu erreichen, sind Transformationsprozesse in allen Wirtschaftsbereichen erforderlich. Megatrends wie die Nachhaltigkeit und Konnektivität treffen aufeinander und bestärken sich gegenseitig. Diese beiden Themenkomplexe gemeinsam zu denken, bietet Potenzial für innovative Dienstleistungen, Produkte und Lösungen für eine klimaneutrale Zukunft.Der InhaltVeränderung der Rahmenbedingungen und soziokulturelle EinflüsseHarmonisierung der Transformationspfade von Nachhaltigkeit und DigitalisierungMethoden für Nachhaltigkeits- und DigitalisierungsmanagementDigitale nachhaltige Geschäftsmodelle und Innovation

Mit Dissens zum Erfolg: Mediation nutzen, um Fachkräfte zu binden

Mit diesem Fachbuch eröffnet die Autorin einen neuen Blick auf den Zusammenhang von Konflikten in Unternehmen, Unternehmenserfolg, Fachkräftebindung sowie dem Einsatz von Mediation. Ignorierte Konflikte kosten Unternehmen nicht nur viel Geld und generieren eine ungesunde Organisationskultur, sondern können auch dafür sorgen, dass wichtige, qualifizierte Mitarbeiter:innen ihre Arbeitsmotivation verlieren und das Unternehmen verlassen. Dissens am Arbeitsplatz ist wichtig, aber auf das Wie kommt es an: Unternehmen mit einer guten Streitkultur sind gesünder, innovativer, haben eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit und eine deutlich niedrigere Fluktuationsrate. Mit einer positiven Sicht auf Meinungsverschiedenheiten und Wissen über Mediation können Menschen mit Einfluss und Entscheidungsbefugnissen wirksamer zu einer konstruktiven Streitkultur beitragen. Konflikte sind wertvoll und gehören zum produktiven Arbeiten. Dieses Buch hilft den Leser:innen, Konflikte aus der Tabu-Zone nutzbringend zu befreien und stärkt ihre Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenzen. Es eröffnet neue Perspektiven, gibt einen Einblick in die Möglichkeiten der Mediation sowie praxisnahe Denk- und Handlungsimpulse für Menschen in Führungspositionen. Interviews mit Mediations-Expert:innen und Erfahrungsberichte der Autorin geben einen Einblick in die Praxis. Der Inhalt Dissens, Streitkultur und Erfolg Bindung von Fachkräften Preis der Ignoranz: Konfliktkosten Mediation schöpft Kraft Neue Welten entstehen

Mit einer schwarmintelligenten Verwaltung agil und stabil in die Zukunft: Eine empirische Untersuchung am Beispiel der Bundesverwaltung (BestMasters)

Alexandra Steuck behandelt erstmals die Thematik Agilität im Umfeld der Bundesverwaltung. Die Autorin bereitet bestehende wissenschaftliche Arbeiten auf und setzt sich kritisch damit auseinander. Personal- und Organisationsentwicklung sowie Aspekte der Führungslehre, des Prozess- und Changemanagements werden sinnvoll verzahnt dargestellt. Die sehr praxisbezogenen Ergebnisse und Handlungsempfehlungen basieren auf der empirischen Umfrage bei obersten und oberen Bundesbehörden, die von Führungskräften beantwortet wurde. In zahlreichen Schaubildern und Grafiken werden Zusammenhänge analysiert und Detailauswertungen herausgearbeitet.

Mit Empathie verkaufen: Emotionale Intelligenz als Sales-Code – so finden Sie den besten Zugang zum Kunden (Edition Sales Excellence)

​In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie die Emotionen in der Körpersprache Ihrer Kunden zuverlässig lesen und interpretieren können, um besser und leichter zu verkaufen. Die Kunst des empathischen Verkaufens wird Ihnen den Weg ebnen, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und sie schneller zum Abschluss zu führen. Anschaulich und speziell auf die Belange im Verkauf zugeschnitten vermittelt Ihnen Joern Kettler die Werkzeuge der Mimikresonanz®-Methode. Dieses Modell hilft Ihnen, Warn- oder Einwandsignale, aber auch Wunschsignale Ihres Kunden sicher zu erkennen und als Leitfaden im Verkaufsgespräch gewinnbringend zu nutzen. Voraussetzung für den Abschluss ist allerdings, dass Sie die wahrgenommenen Emotionen auch ansprechen und nicht den Eindruck erwecken, als würden Sie mit Tricks und Kniffen arbeiten. Das Ergebnis: ein einzigartiges und nachhaltiges Vertrauensverhältnis Ihres Kunden zu Ihnen als Verkaufsberater.Das Buch ist der ideale Begleiter für einen achtsamen und authentischen Zugang zum Kunden. Mit praxisbewährten Tipps und Ideen, illustriert mit zahlreichen Fotos und einer Übersicht über alle nonverbalen Botschaften, die Sie für ein empathisches Verkaufen erkennen müssen. Aus dem InhaltBauchgefühl, Emotionen und Körpersprache im VerkaufsgesprächWie Kunden ihre Kaufentscheidungen treffenDer Motivkompass® und die Mimikresonanz®-Methode nach Dirk EilertEmotionen lesen und in den fünf wichtigsten Verkaufsmomenten nutzenInklusive vieler Praxis-Tipps als Ihr Sales-Code im Kundengespräch

Mit ererbten Kompetenzen zu neuen Geschäftsmodellen: Ostdeutsche Betriebe auf dem Weg von der Plan- in die Marktwirtschaft

​Spätestens mit der Wirtschafts- und Währungsunion 1990 sahen sich die ostdeutschen Industrieunternehmen mit der Notwendigkeit konfrontiert, sich unter den für sie neuen marktwirtschaftlichen Rahmenbedingungen zu behaupten. Die Forschung betrachtet diese Industrietransformation vielfach als Prozess der Angleichung an den Entwicklungspfad der westdeutschen Industrie. Dabei wird allerdings übersehen, dass den ostdeutschen Unternehmen eine Angleichung vielfach nicht möglich war. Vielmehr waren sie darauf angewiesen, sich im Wettbewerb unter Nutzung der ihnen zur Verfügung stehenden, oftmals der untergegangenen DDR-Industrie entstammenden Kompetenzen neu zu positionieren. Klaus-Peter Buss geht in Fallstudien der Frage nach, ob und wie ostdeutsche Industriebetriebe an ererbte Kompetenzen anknüpfen konnten und wie sich dies in der sozialen Einbettung ihrer neuen Geschäftsmodelle niederschlägt.

Mit Erfolg zur Professur oder Dozentur: Ein Karriereratgeber mit über 180 Fragen und Antworten

Mit diesem Ratgeber bereiten Sie sich erfolgreich auf eine Professur vor und erkennen Stolpersteine und Hürden auf Ihrem Weg zur Professur. Klar, prägnant, gut strukturiert, unterhaltsam und lehrreich zugleich, basiert diese hilfreiche Lektüre fast 200 Fragen von Jungwissenschaftler*innen auf ihrem Weg zur Professur, die in über 25 Workshops gestellt wurden. Wissenschaftlich fundierte psychologische Exkurse, praktische Checklisten sowie Erfahrungsberichte namhafter Professor*innen runden den Inhalt ab. Dazu ist der Karriereratgeber digital angereichert und so können Sie Ihr neu erworbenes Wissen anhand von 50 Fragen und Antworten auf der Springer Nature Flashcard App jederzeit kondensiert abrufen. Zielgruppen: Das Buch richtet sich an Wissenschaftler*innen jeder Karrierestufe und begleitet Sie auf dem Weg zu Ihrer Traumstelle: Von der Entscheidung für eine wissenschaftliche Karriere bis zu Ihren ersten Tagen in der Professur. Im Mittelpunkt des Buchs steht der Bewerbungsprozess inklusive des Umgangs mit Berufungskommissionen. Zu den Autoren und der Autorin: Prof. Dr. Dieter Frey ist Leiter des LMU Center for Leadership and People Management und Mitglied der Bayrischen Akademie der Wissenschaften. Prof. Dr. Dr. hc Karl-Walter Jauch ist Ärztlicher Direktor und Vorsitzender des Vorstands am Klinikum der Universität München. Mariella Theresa Stockkamp, M.Sc. Psych., ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am LMU Center for Leadership and People Management.

Mit Feel Management erfolgreicher im Vertrieb: So schöpfen Sie Ihre Potenziale aus

Vertrauen weckt Vertrauen – das gilt auch für das komplexe Gefüge zwischen Verkäufer und Kunde. Alte Verkaufstricks und Kniffe sind heutzutage leicht durchschaubar und können beim Kunden zu Verstimmungen führen. Ein offenes Miteinander und bewusste Kommunikation können die Arbeit auf allen Seiten beflügeln. Basis einer langfristigen und vertrauensvollen Kooperation muss es daher sein, im Zielmarkt authentisch zu agieren, Wertschätzung und folglich eine nachhaltige Beziehung aufzubauen.Um dies zu erreichen, sollte jeder Sales-Profi zunächst an sich selbst arbeiten. Ruth Marquardt und Dirk Ludwig zeigen, wie Sie Ihre Einzigartigkeit so einsetzen können, dass sie Ihnen zu mehr Begeisterung und Lebensfreude verhilft. Im nächsten Schritt erklären die Autoren, wie Sie diese Erkenntnisse in den Arbeitsalltag übertragen und somit erfolgreich Geschäfte abschließen. Sie liefern direkt anwendbare Tipps und wertvolle Hintergrundinformationen sowie praxisorientierte Arbeitsblätter, die mit Hilfe ihrer Kunden entwickelt wurden.Ein leicht zu lesendes, mit Humor und Lebenserfahrungen gespicktes Buch für Menschen, die ihre beruflichen und damit menschlichen Beziehungen verbessern möchten und die Begeisterung für ihre Arbeit intensivieren oder wiedergewinnen wollen.