Management produktbegleitender Dienstleistungen Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben

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Synopsis

Für produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als umfassende Problemlöser für ihre Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Leistungsangebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Dabei stellt sich für die Industriebetriebe die Frage, welche technischen, organisatorischen und personellen Maßnahmen die Erbringung von Dienstleistungen besonders fördern. Die Autoren stellen Lösungsansätze vor und belegen die Durchführbarkeit dieser Ansätze durch Realisierungsbeispiele aus der industriellen Praxis. Dadurch ist das Buch eine wichtige Informationsgrundlage für Praktiker in der Industrie ebenso wie für Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen beschäftigen.

Book details

Edition:
2005
Author:
Gunter Lay, Michael Nippa
ISBN:
9783790816211
Related ISBNs:
9783790815672
Publisher:
Physica-Verlag HD
Pages:
N/A
Reading age:
Not specified
Includes images:
No
Date of addition:
2022-07-17
Usage restrictions:
Copyright
Copyright date:
2005
Copyright by:
N/A 
Adult content:
No
Language:
German
Categories:
Business and Finance, Nonfiction