Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Apotheke Kundengespräche, Teambildung, Wirkung der Apotheke

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Synopsis

Gelungene Kundenkommunikation ist die Grundlage des Erfolgs für Apotheken. In dem Band stellen die Autoren dar, welche Faktoren am Verkaufstresen dazu beitragen, dass Kommunikation gelingt, und welche sie scheitern lassen. Dabei werden die Leitlinien der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände genauso thematisiert wie Kommunikationssituationen mit schwierigen Kunden. Ferner behandeln die Autoren die Kommunikation im Team: Teambildung, Führung, Motivation und Konflikte. Mit Checklisten für eine erfolgreiche Umsetzung.

Book details

Edition:
2011
Author:
Michaela Beer, Roland Rutschke
ISBN:
9783642171604
Related ISBNs:
9783642171598
Publisher:
Springer Berlin Heidelberg
Pages:
N/A
Reading age:
Not specified
Includes images:
Yes
Date of addition:
2022-08-09
Usage restrictions:
Copyright
Copyright date:
2011
Copyright by:
Springer-Verlag Berlin Heidelberg 
Adult content:
No
Language:
German
Categories:
Business and Finance, Medicine, Nonfiction