Kundenorientierte Unternehmensführung Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung

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Synopsis

Renommierte Experten skizzieren die Eckpfeiler der am Kunden ausgerichteten Unternehmung und zeigen die Anwendung von Instrumenten und Methoden, mit deren Hilfe sich Unternehmen am Markt profilieren können. Das Buch beinhaltet eine kompakte und übersichtliche Darstellung sowie kritische Diskussionen aktueller Konzepte und neuer Instrumente im Bereich der kundenorientierten Unternehmensführung.
Die 3. Auflage wurde aktualisiert und um Beiträge zu Customer-based View der Unternehmung, Preiszufriedenheit sowie kundenorientiertem Wissensmanagement erweitert.

Book details

Edition:
3., akt. u. erw. Aufl. 2002
Author:
Hans H. Hinterhuber, Kurt Matzler
ISBN:
9783663105930
Related ISBNs:
9783409314084
Publisher:
Gabler Verlag, Wiesbaden
Pages:
N/A
Reading age:
Not specified
Includes images:
No
Date of addition:
2022-08-11
Usage restrictions:
Copyright
Copyright date:
2002
Copyright by:
N/A 
Adult content:
No
Language:
German
Categories:
Business and Finance, Nonfiction