Customer Trust Management Ein Beitrag zum Vertrauensmanagement im Lebensmitteleinzelhandel

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Synopsis

Peter Kenning untersucht beispielhaft für den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.

Book details

Edition:
2002
Series:
Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
Author:
Peter Kenning
ISBN:
9783322814616
Related ISBNs:
9783824477661
Publisher:
Deutscher Universitätsverlag
Pages:
N/A
Reading age:
Not specified
Includes images:
No
Date of addition:
2022-08-19
Usage restrictions:
Copyright
Copyright date:
2002
Copyright by:
N/A 
Adult content:
No
Language:
German
Categories:
Business and Finance, Nonfiction