Computer Aided Service Engineering Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung

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Synopsis

Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden für die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren möglichst gewinnbringend einsetzen zu können, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterstützen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und präsentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleichermaßen an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und öffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.

Book details

Edition:
2004
Author:
R. Klein, K. Herrmann
ISBN:
9783642170102
Related ISBNs:
9783540208884
Publisher:
Springer Berlin Heidelberg
Pages:
N/A
Reading age:
Not specified
Includes images:
No
Date of addition:
2022-08-27
Usage restrictions:
Copyright
Copyright date:
2004
Copyright by:
N/A 
Adult content:
No
Language:
German
Categories:
Business and Finance, Computers and Internet, Nonfiction